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CallerCRM
Un'app CRM per telemarketing per piccoli team di televendita: ogni contatto chiamato, ogni esito registrato.
- Cosa abbiamo fatto
- Design del prodotto, app Android, backend, pannello di amministrazione e sito web
- Piattaforma
- Android
- Tecnologie
- React Native, Expo, TypeScript, MySQL
- Anno
- 2026
Il problema
Il team di televendita di un amico lavorava su un unico, enorme foglio di calcolo. Ogni mattina qualcuno divideva i contatti a mano, gli operatori copiavano i numeri nel tastierino del telefono uno alla volta e gli esiti tornavano nel foglio quando qualcuno se ne ricordava. Nessuno sapeva dire quali contatti fossero stati chiamati, chi fosse interessato o chi andasse richiamato.
Cosa abbiamo sviluppato
CallerCRM sostituisce il foglio con un'app Android e un pannello di amministrazione web. I team lo usano per ricontattare persone che hanno chiesto di essere contattate.
- Contatti in arrivo, divisi in parti uguali. L'amministratore incolla il link di un Foglio Google, sceglie le righe e gli operatori, e i contatti vengono distribuiti equamente. Ogni operatore riceve una notifica push.
- Un tocco per chiamare, due per registrare. Gli operatori chiamano dal proprio telefono con un tocco. Quando la chiamata finisce, l'app ne legge la durata e chiede com'è andata: interessato, da richiamare, chiamato o non interessato.
- Un quadro chiaro per l'amministratore. Chiamate, tempo di conversazione ed esiti per qualsiasi giorno, una classifica e un report presenze costruito dalle chiamate che ogni operatore ha davvero fatto.
- Follow-up su WhatsApp. Invia link e rispondi ai contatti da una casella WhatsApp Business condivisa.
- Privacy fin dalla progettazione. Nessuna registrazione delle chiamate, nessun accesso ai contatti e nessuna pubblicità. L'app legge solo la durata delle chiamate fatte dall'app, chiede prima il permesso e conserva i dati in India.
Come l'abbiamo sviluppato
Abbiamo sviluppato ogni parte da soli: l'app React Native con Expo e TypeScript, il backend MySQL, il pannello di amministrazione e dell'account, e il sito del prodotto. La prima versione è andata a quel solo team. Quando un altro team l'ha chiesta, l'abbiamo rifinita e pubblicata su Google Play.
A che punto è oggi
CallerCRM è disponibile su Google Play e continuiamo a rilasciare aggiornamenti. È anche l'esempio più chiaro di come lavoriamo: un problema reale, risolto da cima a fondo e supportato dopo il lancio.
